Brand Trainer - Elevate Customer Experience & Team Performance

Bergabunglah dengan Bigtime Empire sebagai Brand Trainer di Canggu, Bali, dan bantu kami menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa serta meningkatkan kinerja tim. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menginspirasi, mengajarkan, dan mengembangkan talenta-talenta kami dengan tujuan menciptakan budaya yang terus berkembang dan inovatif.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tim kami untuk memberikan pelatihan yang berkualitas, menggunakan alat-alat seperti Google Workspace dan Microsoft Teams. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pelatihan yang disampaikan relevan dan bermanfaat bagi seluruh organisasi.

Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan pelatihan Anda sendiri melalui sertifikasi seperti Certified Professional in Learning and Performance (CPLP) dan Certified Training and Development Professional (CTDP).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan menyampaikan program pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan tim dan pengalaman pelanggan.
• Menggunakan alat pelatihan seperti Google Workspace dan Microsoft Teams untuk menyampaikan materi pelatihan secara interaktif.
• Mengkoordinasikan pelatihan dengan berbagai departemen untuk memastikan konsistensi dan relevansi.
• Membuat dan mempresentasikan laporan pelatihan untuk manajemen dan tim.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan umpan balik dari tim dan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelatihan yang berfokus pada pengembangan keterampilan keras dan lunak.
• Mengadakan sesi pelatihan reguler untuk tim dan pelanggan.
• Menilai dan mengevaluasi kinerja pelatihan serta memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Brand Trainer atau peran serupa di industri pariwisata atau layanan.
• Sertifikasi seperti Certified Professional in Learning and Performance (CPLP) atau Certified Training and Development Professional (CTDP) akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk menggunakan alat pelatihan seperti Google Workspace dan Microsoft Teams.
• Kemampuan untuk membuat dan mempresentasikan laporan pelatihan.
• Pengalaman dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengembangkan strategi pelatihan yang efektif.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat tim dan manajemen.
• Pengalaman dalam mengadakan sesi pelatihan dan workshop untuk tim dan pelanggan.
• Kemampuan untuk mengevaluasi dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait