Customer Support Specialist - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung)
Bergabunglah dengan Binajasa Sumber Sarana sebagai Customer Support Specialist di Bali! Kami mencari profesional yang berdedikasi dan empati tinggi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan mitra kami. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama yang menghubungi, menerima keluhan, dan memberikan solusi kepada pelanggan kami.
Di Binajasa Sumber Sarana, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform untuk memastikan setiap interaksi pelanggan kami berjalan lancar dan memuaskan.
Bali dikenal sebagai destinasi wisata internasional yang menakjubkan, dan sebagai Customer Support Specialist di Binajasa Sumber Sarana, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan pelanggan kami di pulau ini. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang indah dan beragam.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui informasi pelanggan di sistem CRM kami seperti Salesforce atau HubSpot.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pembayaran.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Membantu dalam promosi dan pemasaran produk layanan kami melalui interaksi dengan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang beragam.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang